[버라이어티 of 트렌드] 부드러운 역량과 딱딱한 기술

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부드러운 역량 vs. 딱딱한 기술 | RBBM

 

하드 스킬 vs 소프트 스킬

 

업무기술은 크게 하드 스킬(=딱딱한 기술)과, 소프트 스킬(=부드러운 역량)로 나눌 수 있습니다.

이 두 스킬은 서로 매우 다른 형식의 스킬입니다.

쉽게 말하자면 하드 스킬은 실제로 업무를 성공적으로 수행하는데 필요한 전문 지식과 기술을 포함하는 스킬,

소프트 스킬은 피플 스킬로 커뮤니케이션, 팀워크를 포함하며 비교적 측정하기 어려운 스킬로 볼 수 있습니다.

 

본문에서 설명하기로는 일을 오래 할수록 더 중요한 것이 소프트 스킬이라고 합니다.

언젠가는 스스로 성과를 내는데 무기가 되어주던 하드 스킬의 효용은 떨어지고,

그동안 무기라고 생각하지 않았던 글쓰기나 설득하기, 우선순위에 따라 시간 할당하기 등의 능력이

더 가치있어진다고 설명하고 있습니다.

 

또한 하드스킬은 배움을 줄 수 있는 사람들이 많고 노력을 기울이면 갖출 수 있지만,

그에 반해 소프트 스킬은 배울 수 있는 사람을 찾는 것도 어렵고,

배우는 데 시간이 더 오래 걸린다는 점에서

의도적으로 더 높게 인식하고 발휘되어야 하는 중요한 역량이라고 이야기합니다.

 

하지만 반대로 기초적 역량을 의미하는 하드 스킬 또한 중요하다고 생각합니다.

결국 소프트 스킬은 효과적인 팀관리를 위해 발휘될 수 있는, 관리자에게 중요시되는 스킬인데,

실무 능력이라고 할 수 있는 하드 스킬이 제대로 갖추어져 있지 않다면

소프트 스킬이 가치 있어지는 포지션까지 가는 것이 더딜 수밖에 없을테니까요.

스마트한 실무자/관리자가 되기 위해서는

하드스킬과 소프트스킬의 차이점을 알고 고루 갖추는 것이 중요할 것 같습니다.

 

소프트 스킬:

 

1) 예시: 커뮤니케이션, 모더레이팅, 글쓰기, 문제를 정의하기, 동료의 협조를 구하기, 시간 할당하기 등

2) 성격: 상황에 따라 다르게 적용하는, 측정이 까다로운, 시작과 끝이 불분명한

3) 특징:

   - 고정적이지 않고 상황에 따라 유연하게 적용할 수 있는 기술

   - 진단과 처방으로 분류한다면 '진단'에 방점이 있어서 상황을 이해하고 판단하는 기술

   - 혼자 해내기보다 주변에서 끌어올 수 있는 자원, 동료의 지원까지 더해 문제를 해결하는 능력

   - 절대평가가 무의미하므로 상황에 따른 상대평가를 할 수 있는 기술

 

하드 스킬:

1) 예시: 타이핑, 코딩, 디자인, 프로토타이핑, 100m 빨리 달리기, 00 기능사에서 00, 눈길에서 화물차 운전 등

2) 성격: 형태가 있는, 측정이 가능한, 속도가 중요한

3) 특징:

   - 숙련도를 객관적인 기준으로 명확하게 평가할 수 있는 기술

   - 절대평가가 가능한 기술

   - 새로운 도구가 출시되면 소프트웨어로 인해 인간의 숙련도가 급격히 상향평준화될 수 있는 기술    
     (예: Photoshop에서 Figma, 메모장에서 Notion)

   - 컴퓨터 기술의 발달로 인해 인간이 하는 역할을 대체할 수 있는 기술(예: 코딩, 디자인, 검수, 서빙로봇)

   - 학원이나 교육 플랫폼에서 돈을 주고 학습할 수 있는 기술