[버라이어티 of 트렌드] 제품 사고력의 힘

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노승범 / [Info👻mation] 좋은 서비 | 커리어리

 

제품과 서비스를 어떻게 하면 더 좋은 방향으로 개선할 수 있을까?

우리는 항상 이 질문에서 일을 하고 있습니다.

치명적인 문제점을 짚어도, 더 빠르게 개선해내기 위해서는 ‘이 기능이 더 좋아!’라는

우선순위 설정을 위한 직관이 요구됩니다. 이러한 능력을 제품 사고력이라고 해요.

페이스북 프로덕트 디자이너 Julie Zhuo가 설명하는 The Power of Product Thinking을 요약한 내용입니다.

 

Product Thinking- 제품 사고력

 

제품 사고력은 새로운 제품을 새롭게 추가하는 것부터,

이미 확립된 제품을 새로운 시장 동향에 적응해 지원하는 것까지

기술 개발의 모든 단계에 영향을 끼칩니다.

그렇기 때문에 제품 사고력이 중요하다고 이야기하고 있습니다.

 

이런 제품 사고력을 키우는 방법은 관찰과 탐구입니다.

Developing Observation:
관찰하는 습관은 일상생활에서 제품이나 서비스를 접했을 때

사람들의 반응을 살피고 주의를 기울이는 것부터 시작해 볼 수 있습니다.

제품과 서비스와 사람들과의 관계를 관찰하는 습관을 키울 수록

더 많은 질문들을 할 수 있는 힘을 키울 수 있습니다.

Developing Inquiry:

탐구는 사람들과 사람들의 행동에 대한 호기심에서 비롯됩니다.

핵심은, Why를 이해하는 것입니다.

제품과 서비스를 접한 사람들의 반응을 이해할 수 있는

‘원리(이유)’를 이해하는 몇가지 방법이 있습니다.

 

- 인간의 사고/행동에 관한 책 읽기

- 기사, 토론 등을 통해 문화 현상을 분석해보기

- 고객의 피드백 들어보기

- 다양한 사람들의 각기 다른 반응들을 들어보고 분석해보기