앱인사이터 - 제품 이해와 카테고리 운영안에 대하여

#. 앱인사이터 포커스

 

앱인사이터(AppInsghor)는 애플리케이션, 서버 뿐 아니라 Web, Mobile, Mobile App

등 다양한 환경에서의 최종 사용자 서비스 성능과 경험 데이터를

실시간으로 모니터링하고 분석할 수 있는

'애플리케이션 및 최종 사용자 경험(성능, 행동) 관리' 솔루션입니다. 

 

앱인사이터는

흔히 APM(Application Performance Management)으로 이해하는 WAS 모니터링 솔루션에

EUM(End-User Monitoring) 기능이 통합되어 차별화된 가치를 제공합니다. 

 

EUM, APM 통합 모니터링 솔루션, 앱인사이터 제공 - 에스티씨랩(STCLab)

 

즉, 앱인사이터는

1) 고객 성능 분석,

2) 고객 행동 분석, 그리고

3) 비즈니스 관점 운영에 중점을 둔 서비스 모니터링 방안을 제시하고자 개발되었고,

끊임없는 고도화를 통해 계속 발전하고 있습니다.

 

#.. 최종 사용자의 서비스 패턴을 분석

 

앱인사이터 대시보드 화면 - 에스티씨랩(STCLab)

 

앱인사이터는 최종 사용자의 서비스 성능과 행동 패턴을 파악할 수 있도록

Native App과 WEB을 통해 다양한 정보를 수집합니다. 

 

기본적인 Device 정보부터 Crash, Error, Exeption, User Event 등

서비스 성능에 대한 정보를 수집하며 이를 시각화하여 제공합니다.

또한, 고객 체감 성능과 관련한 구간별 속도, ApDEX 정보 등을 제공하고

이를 WAS 구간까지 Trace하여 성능 이슈에 대한 연계 추적이 가능합니다.

 

앱인사이터로 수집되는 사용자 유입경로 및 서비스 내 행동 패턴에 대한 다양한 데이터는

고객 CRM과 연계해 더욱 입체적인 고객 행동 시나리오를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 

 

#... 앱인사이터 카테고리 활용

 

앱인사이터는 출시된 지는 오래 되었으나, 그 동안 단순히 제품 판매보다는

실제 고객사 사례를 통해, 고객들이 원하는 보다 유용한 기능이 무엇이며

이를 어떻게 갖춰야하는지에 대한 고도화를 계속 추진해 왔습니다. 

 

이러한 노력들이 나름의 결실을 맺어, 이제는 제품 컨셉과 기능에 대한 소개보다는 

좀 더 다양한 적용사례와 활용 방안에 대해 안내해 드릴 수 있을 것으로 기대합니다. 

 

다양한 사례와 효과를 여기 캠프지 블로그를 통해 자세히 알려드리고,

그리고 이를 통해 앱인사이터가 더욱 많은 서비스에 적용되어

더 많은 분들이 서비스 운영과 기획, 비즈니스에 꼭 필요한 기능과 효과를 확인해보시기를 바랍니다.

 

항상 고객분들의 더 나은 디지털 서비스를 위해

사용자 중심의 솔루션을 고민하는 앱인사이터, 에스티씨랩입니다.!